CALYDIAL

CDU

 

La CDU est la Commission Des Usagers.

Elle a pour principales missions de :

  • Veiller au respect des droits des usagers
  • Contribuer à l’amélioration de l’accueil des personnes malades et de leurs proches
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de la prise en charge
  • Faciliter les démarches des usagers et de leurs proches et veiller à ce qu’ils expriment leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, entendent les explications de ceux-ci et soient informés des suites de leur demande

En cas de problème, vous pouvez exprimer vos doléances à la surveillante, au médecin du service ou à la PCRU (paragraphe suivant). Vous pouvez également écrire au médecin-directeur.
Toutefois, si vous vous estimez victime d’un préjudice du fait de la prise en charge dans notre établissement, vous pouvez saisir la Commission de Relation avec les Usagers. Son but est de vous assister et de vous orienter dans votre démarche. Il vous sera proposer de rencontrer un des membres de cette commission.

La PCRU est la personne chargée de la relation avec les usagers. Elle a pour principale mission le développement et la mise en œuvre de la politique relative aux droits des usagers, en coordination avec les différentes acteurs internes et externes.
Elle identifie et recense les besoins et les attentes des patients, met en place des actions de prévention des conflits et de traitement des réclamations.

Consultez les membres titulaires de
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Vous souhaitez contacter la PCRU de Calydial : Sophie Racanière.
Elle est invitée à la CDU.
Vous pouvez la contacter par  du lundi au vendredi de 10h30 à 18h30 au  04.28.87.38.42, ou par l’intermédiaire de vos infirmières.